Bij VITARO, De Robotmaaier Specialist, weet u dat u voor iedere klus, groot of klein, vertrouwt op een robotmaaier van hoge kwaliteit die uw gazon strak en gelijkmatig maait. Daarom bieden wij naast de standaardgarantie een uitgebreide verlengde garantie. Deze garantie biedt extra bescherming, uitgebreide service en maximale zekerheid. Dankzij preventief onderhoud en snelle service blijft uw robotmaaier in topconditie en geniet u zorgeloos van een perfect onderhouden grasveld.

Wat is inbegrepen bij verlengde garantie?

• Volledige garantie op uw machine, inclusief slijtdelen (exclusief accu).
• Geen arbeidskosten voor service op locatie.
• Geen voorrijkosten bij onderhoud en reparaties op locatie.
• Winteronderhoud inbegrepen, inclusief haal- en brengservice.
• Preventief onderhoud om storingen tijdens het maaiseizoen te voorkomen.
• Jaarlijks 5 extra sets mesjes, bij een grotere behoefte tegen een meerprijs.
• Vervangende maaier beschikbaar als reparatie niet direct mogelijk is.
• Gratis telefonische ondersteuning op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
• 24/7 WhatsApp-ondersteuning door Vitaro WhatsApp facility, zodat u altijd snel geholpen wordt
• GPS-track & trace inbegrepen via de leverancier.
• Toegang tot de leveranciers-app en beheerderswebsite (indien beschikbaar).

Waarom kiezen voor onze verlengde garantie?

Met de verlengde garantie voorkomt u onvoorziene kosten en hoeft u geen kostenoverleg meer te voeren voor reparaties. Uw maaier wordt altijd gerepareerd, wat tijdwinst oplevert en onverwachte uitgaven voorkomt. Daarnaast profiteert u van gratis telefonische ondersteuning op werkdagen, 24/7 WhatsApp-ondersteuning via de Vitaro WhatsApp-faciliteit en preventief onderhoud om storingen tijdens het maaiseizoen te voorkomen.

Een verlengde garantie is ideaal voor sportverenigingen zoals voetbalclubs en golfbanen, evenals voor gemeenten en aannemers. Onze maaiers zijn niet alleen geschikt voor zakelijk gebruik, maar ook voor particulieren. Als gebruiker profiteert u van de volgende voordelen:

• Één factuur per jaar.
• Geen kostenoverleg nodig voor reparaties tijdens het seizoen: de maaier wordt altijd gerepareerd.
• Geen onvoorziene kosten.

Belangrijke voorwaarde bij beëindiging van het contract

Indien de verlengde garantie niet wordt verlengd, wordt in het laatste contractjaar geen onderhoudsbeurt meer uitgevoerd.

Algehele periodieke controle – APC

Een goed onderhouden robotmaaier voorkomt stilstand en blijft langer in topconditie. Met onze verschillende servicelevels verlagen we de werkdruk van beheerders en minimaliseren we storingen tijdens het maaiseizoen. Elke klant krijgt een servicelevel op basis van de verlengde garantie en eventuele periodieke controles (APC).

Standaard servicelevel

✔ Level 120: alle klanten van VITARO De Robotmaaier Specialist vallen standaard onder dit servicelevel. Dit betekent een reactietijd van 5 werkdagen voor zowel particuliere als professionele eindgebruikers.

Servicelevels voor verlengde garantie klanten

• Level 72: klanten met verlengde garantie profiteren van een snellere reactietijd van 72 uur.
• Level 48: klanten met verlengde garantie en 1 keer per maand een periodieke check (APC) (inclusief reiniging en controle) ontvangen reactie binnen 48 uur.
• Level 24: klanten met verlengde garantie en 2 keer per maand een periodieke check (APC) ontvangen de hoogste prioriteit met een reactietijd van maximaal 24 uur.

Overzicht servicedeals en voorwaarden

Facturatie verlengde garantie

Na aankoop van de verlengde garantie ontvangt u een factuur voor de bijbehorende kosten. Voor de facturatie gelden de volgende voorwaarden:

• Jaarprijs: de genoemde jaarprijs is variabel en kan onderhevig zijn aan een inflatiecorrectie.
• Prijswijzigingen: eventuele aanpassingen in de prijs worden uiterlijk 1 november door VITARO De Robotmaaier Specialist gecommuniceerd.
• Opzegging: de verlengde garantie dient uiterlijk 30 oktober van het lopende jaar schriftelijk opgezegd te worden door de opdrachtgever.
• Facturatie: de facturatie vindt jaarlijks plaats op 1 januari van het nieuwe jaar.

Onderhoudsvoorschriften voor de opdrachtgever

Een goed onderhouden robotmaaier presteert beter en gaat langer mee. Daarom gelden de volgende onderhoudsvoorschriften:

• Zorgplicht: de opdrachtgever of beheerder moet de apparatuur met vaderlijke verantwoordelijkheid onderhouden en beheren.
• Wijzigingen: aanpassingen aan de machine of bekabeling zijn alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van VITARO De Robotmaaier Specialist.
• Logboek bijhouden: alle storingen en onderhoudswerkzaamheden worden vastgelegd in een logboek. VITARO De Robotmaaier Specialist levert dit logboek aan.

Het naleven van deze richtlijnen voorkomt storingen en zorgt voor een optimaal werkende robotmaaier. Vragen over het onderhoud? Neem gerust contact met ons op.

Tussentijdse beëindiging van de verlengde garantie

VITARO De Robotmaaier Specialist behoudt zich het recht voor om de verlengde garantie tussentijds stop te zetten als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt. Een opdrachtgever wordt als in gebreke beschouwd wanneer:

• Eén of meerdere bepalingen in deze overeenkomst niet worden nageleefd.
• De factuur niet op tijd wordt betaald zoals overeengekomen.
• De robotmaaier niet wordt onderhouden met een vaderlijke verantwoordelijkheid.

Bij tussentijdse beëindiging vervallen alle rechten op de verlengde garantie per direct.

Hoe sluit u een verlengde garantie af?

Wilt u een verlengde garantie afsluiten bij VITARO, de Robotmaaier Specialist? We helpen u graag verder. Neem tijdens kantooruren contact met ons op via 0412 613149 of stuur een e-mail naar robotgrasmaaiers@vitaro.nl. Liever persoonlijk advies? Bezoek onze showroom op afspraak en ontdek de mogelijkheden.